سوال : خدمه کیست ؟



* خدمه در کاروان های عمره 10 روزه :  این کاروان ها مدیر ، معاون ،روحانی داشته و خدمه به معنی واقعی ندارند . هرچند مدیران و معاونان و روحانیون و کلیه عوامل سازمان حج خود را خدمه زائر می دانند.


** خدمه در کاروانهای حج تمتع : در سال 91 هر کاروان حج تمتع :مدیر ، معاون ، روحانی (شاید به اضافه معین یا معینه ) ، خدمه سال چندمی ، خدمه سال اولی داشتند . خدمه سال چندمی باید تجربه سفرتمتع در گذشته داشته باشد ولی خدمه سال اولی باید اولین حج اش باشد . این را الزام کرده بودند که راه برای تازه واردان در حج تمتع هموار شود . البته این قوانین ممکن است در هر سال بنا به شرایط عوض شود. خدمه ها در حج تمتع همراه کاروان از ابتدای برگزاری جلسات آموزشی در ایران و در مسیر رفتن به عربستان و اسکان درهتل ها و زیارتها و کلیه اقامت زائرین در عرفات و منی و .... در خدمت مدیر محترم کاروان و زائرین محترم می باشد و اموری نظیر توزیع اقلام غذایی ، همراهی در برگزاری جلسات و بازدید ها و زیارت ها و رسیدگی به مشکلات جزئی زائرین نظیر سرما و گرما در اتاق ، تماس با ایران ،کمک در جابجایی ساک ، بیمارستان یا درمانگاه و .... را با دستوراتی که از جانب مدیر محترم کاروان دریافت می کند انجام می دهد

.

*** خدمه درهتل های محل اسکان زائران ایرانی در عمره  : منظور افرادی هستند که در زمان عمره هتل های محل اسکان زائران ایرانی در مکه یا مدینه را مدیریت می کنند. این نوع خدمه معمولا مدیر هتل ، معاون هتل ، آشپز، انباردار ، خانه دار ، استقبال ، مامور پذیرایی ، نقل می باشند . مدت اقامت حدود 30 تا 45 روز بنا به شرایط می باشد و تعداد آنها بسته به بزرگی و تعداد کاروانهای مستقر در هتل ممکن است بین حدود 10 تا 20 نفر متغییر باشد. وظایف آنها نیز با توجه به عناوین گفته شده متفاوت بوده و در کل هدف آنها رضایت زائرین در مدت اقامت در هتل از هر نظر می باشد و ارتباط تعریف شده تنگاتنگی با مدیران کاروانهای عمره و نیز عوامل بالادستی در ستاد های عمره مکه یا مدینه دارند.


**** خدمه در هتل های محل اسکان زائران ایرانی در حج تمتع : درسال 91 اغلب هتل های محل اسکان زائران تمتع توسط عواملی نظیر مدیر هتل ، معاون ، آشپز ، انباردار مدیریت می شد. گفته می شود این تجربه که به مجموعه گردانی شهرت دارد درسالهای بعد نیز توسعه خواهد یافت . یعنی چیزی شبیه به حالت عمره رخ خواهد داد . یعنی از تعداد خدمه کاروان تمتع کاسته شده و در مقابل تعداد خدمه های هتل ها افزایش خواهند یافت .